1. Como faço para receber os pedidos?
2. Como gerar os relatórios dos pedidos recebidos?
3. No relatório do pedido não está aparecendo a descrição dos ítens. O que devo fazer?
4. No relatório do pedido não está mostrando o local de entrega. O que devo fazer?
5. No relatório do pedido, os ítens estão aparecendo separados por lojas, porém quero que os ítens apareceram destacados em uma linha só. O que devo fazer?
6. Como saber se a nota gerada foi realmente enviada?
7. Como faço para reenviar uma nota?

 

1. Como faço para receber os pedidos?

Na tela inicial do Kit Mercantil, clique no ícone dos 4 computadores para fazer uma conexão. Quando finalizar a conexão, ir no menu "Documentos" -> "Pedidos". Caso você tenha recebido algum pedido, uma mensagem será exibida, confirmando a recepção. Na tela, selecione a situação do pedido como "Novo" e clique no botão "Pesquisa" para que os novos pedidos sejam mostrados.

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2. Como gerar os relatórios dos pedidos recebidos?

Abaixo seguem 3 opções para visualização do relatório de pedidos:
a. Ir ao menu "Opção" -> "Relatório" -> "Atual" e selecionar o pedido desejado.
b. Para a geração de relatório de mais de um pedido ao mesmo tempo, mudar o status do pedido para “ATIVO” e ir ao Menu "Opções" -> "Relatórios" -> "Ativos".
c. Ir ao menu "Opção" -> "Relatório" -> "Pesquisados".

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3. No relatório do pedido não está aparecendo a descrição dos ítens. O que devo fazer?

Para que a descrição e o código interno de seu ítem apareçam no pedido é necessário que o seu produto esteja cadastrado no Kit Mercantil. Para cadastrar os ítens, ir no menu "Tabela" -> "Produtos". Na tela que surgirá, cadastre os seus produtos. Gere o relatório dos pedidos novamente e você verá que o mesmo será mostrado com a descrição dos ítens.

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4. No relatório do pedido não está mostrando o local de entrega. O que devo fazer?

Quando o local de entrega não aparece no relatório, é porque ele não está cadastrado no Kit Mercantil. Para cadastrar a loja do parceiro ir no menu "Tabelas" -> "Parceiros" e efetuar o cadastramento das lojas. Gere o relatório dos pedidos novamente e você verá que agora o mesmo será mostrado com o local de entrega.

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5. No relatório do pedido os ítens estão aparecendo separados por lojas, porém quero que os ítens apareceram destacados em uma linha só. O que devo fazer?

O relatório é gerado de acordo com os locais de entrega informados no pedido. Caso deseje que o relatório não tenha a separação por local de entrega ir em "Opções" -> "Ítens de Pedido" e solicitar o relatório desejado.

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6. Como saber se a nota gerada foi realmente enviada?

Para a confirmação do envio da Nota Fiscal ir na opção "Documentos" -> "Notas Fiscais" -> "Geral". Clique no botão "Pesquisa" e surgirá na tela todas as Notas Fiscais cadastradas no Kit Mercantil. Verificar na Nota Fiscal a coluna "Situação", nela existem duas opções:
a. "Transmitida": Nota Fiscal enviada com sucesso.
b. "Pendente": Nota Fiscal pendente para envio, neste caso ligue para o Help Desk da GXS ( 0800 704 97 77 ) para a identificação do problema e posterior envio.

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7. Como faço para reenviar uma nota?

Para reenviar uma Nota Fiscal, ir no menu "Documentos" -> "Notas Fiscais" -> "Geral". Clique no botão pesquisa e surgirá na tela todas as notas fiscais enviadas. Dê um duplo clique na Nota Fiscal desejada. Clique no botão "Alterar", em seguida no campo situação da Nota Fiscal, altere o status de "Enviado" para "OK envio" e depois clique no botão "Salvar". Retorne para a tela inicial do Kit Mercantil e faça uma nova conexão para reenviar a Nota Fiscal.

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