Mit seinem Fokus auf den Kunden beweist GXS unsere Leidenschaft für Exzellenz und Kundenzufriedenheit - unser Streben nach Verbesserung von Produkt- und Servicequalität und Steigerung der Kundenproduktivität. Dieser Fokus erfolgt im Dialog, dessen Basis die Interaktion zwischen zwei Personen bildet.Tausende, Hunderte oder Dutzende von Personen können dabei involviert sein, aber es handelt sich dabei immer um Personen.

Wie in unseren Beiräten nachgewiesen sorgt dieser Fokus für ein besseres Verständnis der Anforderungen und Bedürfnisse unserer bestehenden und potenziellen Kunden. Dies hilft uns wiederum, strategische Entscheidungen zu treffen. Die Unternehmenskultur von GXS zeichnet sich durch ihr Engagement zur Schaffung von Kundennutzen aus. Je größer das Verständnis und die Erfüllung Ihrer wahren Bedürfnisse durch GXS, umso größer Ihre Zufriedenheit auf lange Sicht.

Bei GXS setzen wir alles daran, den Service kontinuierlich zu verbessern, damit Sie Ihre B2B-E-Commerce-Programme optimal nutzen können. Rund um die Uhr und rund um den Globus stehen Ihnen engagierte Supportanalysten zur Seite, um Ihre einfachsten Fragen zu beantworten und Ihre schwierigsten Probleme zu lösen. Der Kundensupport von GXS wird für eine einwandfreie Ausführung Ihrer Hosted Services und Technologieprodukte sorgen, um eine maximale Verfügbarkeit der Informationen aus Ihrem Unternehmen sicher zu stellen.

Ihr Erfolg ist unser Erfolg. GXS betreut jeden Kunden nach seinen individuellen Bedürfnisse, von der Konzeption bis zur Ausführung über Schulungen und Follow-Up-Service. Daraus resultiert eine bessere Koordinierung und eine Zeitersparnis für den Kunden. Jeder von Ihnen erwartet und verdient einen erstklassigen Support und Service, und sie sollten sich so fühlen, als wären Sie unser einziger Kunde.

Bei GXS sind Sie als unser Kunde unser wertvollstes Gut und wir danken Ihnen für Ihr Vetrauen.

Bob Segert
President and Chief Executive Officer