17. Oktober 2007— GXS, ein führender Anbieter von B2B-Lösungen für den E-Commerce, hat heute die Ergebnisse einer von der Stanford University durchgeführten Untersuchung bekanntgegeben. Der Studie zufolge erzielen Unternehmen, die Lösungen zur Auslagerung des B2B-Bereichs einführen, 245 Prozent Rendite auf ihre jährliche Investition und eine Verbesserung der Kundenzufriedenzeit von 62 Prozent.  Die Forschungsstudie wurde von dem Stanford Global Supply Chain Management Forum (http://www.gsb.stanford.edu/scforum/) durchgeführt und von einem anerkannten Spezialisten der Supply Chain, Dr. Hau Lee, geleitet. Die Studie hat Unternehmen untersucht, die einige oder alle B2B-Abläufe ausgelagert haben, um zu ermitteln, ob Kunden von der Auslagerung profitieren, und wenn ja, in welchem Umfang. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass Unternehmen, die B2B-Programme auslagern, nicht nur von einer höheren Kundenzufriedenheit profitieren, sondern auch von größeren technischen Kompetenzen im B2B-Bereich, einer stärkeren Wettbewerbsdifferenzierung, einer höheren Lagertransparenz, einer längeren Betriebszeit und Verfügbarkeit des Systems sowie einem höheren Return on Investment (ROI) profitieren. Sie können den vollständigen Bericht auf www.gxs.com herunterladen.

Die Unternehmen, die an dieser Studie teilgenommen haben, stammen aus der ganzen Welt und vertreten zahlreiche Branchen, darunter die Hightech-Industrie, die Fertigungsbranche, den Finanzdienstleistungsbereich, den Einzelhandel/die Konsumgüterindustrie und das Gesundheitswesen. Ihre Größe erstreckt sich von weniger als 500 Millionen Dollar bis mehr als 10 Milliarden Dollar Umsatz.  Nachstehendend sind die wichtigsten Einflussfaktoren auf die Auslagerung des B2B-Bereichs von den Teilnehmern erkannt worden: unter anderem eine Reduzierung der Kosten, eine Verbesserung der B2B-Kompetenzen, eine Verbesserung der Leistungsfähigkeit der Supply Chain, eine Zentralisierung des Vendor Managements und eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit.  Folgende tatsächlich erzielten Vorteile wurden mitgeteilt:

• Eine Verbesserung von durchschnittlich 62 Prozent bei der Kundenzufriedenheit,
• Eine Verbesserung von durchschnittlich 75 Prozent bei den technischen B2B-Kompetenzen,
• Eine Verbesserung von durchschnittlich 58 Prozent bei der Lagertransparenz,
• Eine Verbesserung von durchschnittlich 55 Prozent bei der Vorhersagbarkeit von IT-Kosten, und
• Eine Verbesserung von 41 Prozent bei der Betriebszeit/Verfügbarkeit des B2B-Systems.

Außerdem erzielten 76 Prozent der Teilnehmer eine mehr als doppelte Rendite auf ihre jährliche Investition. 
„Unternehmensleistung und Supply-Chain-Leistung sind untrennbar miteinander verbunden.  Diese Studie beweist, dass Unternehmen, die ihre B2B-Programme auslagern, die Kommunikation mit Lieferanten und Kunden verbessern und rationalisieren, und von ausgezeichneten technischen B2B-Kompetenzen profitieren,“ erklärte Hau Lee, Ph.D., Director des Stanford Global Supply Chain Management Forum.  „Folglich haben Unternehmen, die ihre B2B-Programme auslagern, effizientere Lieferketten, die widerum eine direkte Verbesserung der Unternehmensleistung zur Folge haben.  B2B-Outsourcing bietet überzeugende Vorteile und die Beweise liegen in den Ergebnissen dieser Untersuchung.“

Weitere Vorteile einer Auslagerung des B2B-Bereichs sind mit dem geringeren Bedarf an internen Ressourcen zur Unterstützung des B2B-Programms verbunden.  Mehr als 50 Prozent der Teilnehmer erklärten, weniger Vollzeitbeschäftigte zur Unterstützung von B2B-Verbindungen und Kommunikationen zwischen Handelspartnern zu benötigen.  Dieselben Unternehmen haben dennoch auch einen höheren Level im globalen B2B-Support aufgrund der Verfügbarkeit von Ressourcen in der Landessprache und der Unterstützung regionaler Standards festgestellt .  Des Weiteren konnten Unternehmen ihre internen Schulungskosten zu B2B-Standards und -Protokollen reduzieren.
„Für die meisten Unternehmen ist der B2B-Bereich eine Menagerie von Standards, Protokollen, Dokumenten und Geschäftsprozessen.  Diese Menagerie selber zu verwalten ist im besten Fall schwierig und im schlimmsten Fall unmöglich.  Mehr und mehr Unternehmen wird langsam bewusst, dass eine Auslagerung ihrer B2B-Programme Sinn macht. Außerdem verbessert sie ihre Fähigkeit, Kundenerwartungen zu erfüllen und bietet ihnen einen besseren Einblick in ihre Lieferketten,“ so Bobby Patrick, Chief Marketing Officer bei GXS.  Diese Untersuchungsergebnisse unterstreichen den beträchtlichen Wert, den Kunden in Form von niedrigeren Kosten, größerer Flexibilität und besserer Kundenzufriedenheit mit GXS Managed Services erhalten.

Das Stanford Global Supply Chain Management Forum (das Forum) ist ein führendes Forschungsinstitut, das partnerschafliche Beziehungen mit der Industrie und der School of Engineering and Graduate School of Business bei der Stanford University, die die Theorie und Praxis von Exzellenz im Supply Chain Management fördert, unterhält.  Das Forum arbeitet mit etwa 30 Industrieorganisationen zusammen und ist mit einer großen Bandbreite von führenden und neuen Branchen aktiv tätig, um in einer dynamischen und zunehmend globalen Wirtschaftsumgebung Best Practices zu identifizieren, dokumentieren, untersuchen, entwickeln und verbreiten.  Hau Lee, der Leiter des Forums, ist der Thoma Professor of Operations, Information and Technology bei der Stanford Graduate School of Business.  Seine Arbeit wurde in zahlreichen Zeitschriften wie Management Science, Harvard Business Review, Sloan Management Review, Supply Chain Management Review und Interfaces veröffentlicht.  Beauftragte des Forums werden die Ergebnisse dieser Studie in einem Webinar am 8. November um 14.00 Uhr ET vorstellen.  Informationen zur Anmeldung zu diesem Webinar finden Sie auf www.gxs.com/de/.

Die B2B-Outsourcing-Lösung von GXS, GXS Managed Services, bietet Kunden die technische Infrastruktur, um globale B2B-Programme durchzuführen.  Die Eigenschaften der Lösung umfassen gehostete Integrationsservices, Datenkonvertierung, Transparenz der Transaktionen, Systemverwaltung und zuverlässige Reportingfunktionen.  Darüber hinaus bietet GXS Managed Services eine einzigartige B2B-Kompetenz zur Bereitstellung erstklassiger Serviceleistungen in den Bereichen B2B-Projektmanagement, Verwaltung der Handelsgemeinschaft und Kundensupport.  Die Lösung bietet Unternehmen die Fähigkeit, Transaktionen mit jedem B2B-Standard oder -Protokoll durchzuführen, und sorgt somit für einen kosteneffizienten Verwaltungsablauf von kritischen Informationen entlang der Handelsgemeinschaften. 

Informationen zu GXS
GXS ist ein weltweit führender Anbieter von B2B-Lösungen für den E-Commerce, die die Integration von Geschäftsprozessen, die Synchronisierung und die Zusammenarbeit zwischen Handelspartnern vereinfachen und optimieren. Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt, darunter 75 Prozent aller Fortune-500-Unternehmen, setzen die On-Demand-Services auf GXS Trading Grid® ein, um Liefernetzwerke zu erweitern, Produkteinführungen zu optimieren, den Wareneingangsprozess zu automatisieren, elektronische Zahlungen zu verwalten und Transparenz in der Lieferkette zu schaffen. Dank ihrer einzigartigen globalen Präsenz vermittelt GXS Managed Services die Personen, Prozesse und Technologie, die Kunden in die Lage versetzen, globale und unternehmensübergreifende E-Commerce-Transaktionen mit ihren gesamten Handelspartnern durchzuführen.

GXS hat seinen Hauptsitz in Gaithersburg, Maryland, und unterstützt mit seinem umfangreichen globalen Netzwerk Unternehmen in Amerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum. Weitere Informationen über GXS finden Sie auf www.gxs.com/de/.

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