GXS Trading Grid® unterstützt Sie bei der Automatisierung von Transaktionen mit Ihrer Handelsgemeinschaft und reduziert die Komplexität, die durch sich rasch ändernde Standards entsteht. Gleichzeitig werden manuelle und doppelte Arbeiten vermieden und Prozessintegration und Business Intelligence auf ein höheres Niveau angehoben. Die Vorteile umfassen:

• Senkung der Total Cost of Ownership
• Optimierung der Supply-Chain-Effizienz und Markteinführungszeit
• Fähigkeit zur Fokussierung auf Ihre Kernkompetenz

Übersicht
Managed Services bietet im Rahmen der GXS Trading Grid Plattform die technische Infrastruktur zur Durchführung eines globalen B2B-Programms. Dabei werden die technischen Voraussetzungen für eine Datenkonvertierung, Transparenz der Transaktionen, Systemverwaltung sowie zuverlässige Reportingfunktionen bereitgestellt. Darüber hinaus vermittelt Ihnen GXS Managed Services die B2B-Expertise zur Bereitstellung erstklassiger Serviceleistungen in B2B-Projektmanagement, Verwaltung der Handelsgemeinschaft und Kundensupport.

Leistungsmerkmale

Die Leistungsmerkmale von Managed Services umfassen:

• Mapping und Konvertierung – Geschäftsprozessmodellierung, Protokollvermittlung, Erstellung von Dokumenten-Maps, netzwerkbasierte Konvertierung und Change Management.
• Management der Community – Dedizierter Projektmanager, Planung des B2B-Projekts, Partneranbindung, Aufklärung und Kommunikation mit der Community und Performance Scorecard.
• Technischer Support rund um die Uhr – Tier 1-3 technischer Support, Fehlersuche und -beseitigung, Self-Service Web-Portal und Reprocessing von Transaktionen.
• Data Center Operations – Application Hosting, Systemverwaltung, Backup und Recovery, Überwachung des Systemzustands, technische Sicherheit und Netzwerksicherheit
• Transparenz und Reporting – Überprüfung des Kontenstatus, Meldung und Auswertung von Fehlern, Nutzungsreporting, Tracking von Dokumenten und Bestätigungen und Ursachenanalyse