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Yanmar adopte GXS Trading Grid® Logistics Visibility pour soutenir son réseau logistique global
Un des principaux constructeurs de moteurs souhaite améliorer la satisfaction de ses clients en fournissant des informations justes et immédiates sur les livraisons de ses pièces.
Fondé en 1912, Yanmar a créé le premier moteur diésel de petite taille, commercialement rentable depuis 1933. Aujourd’hui, Anmar est un des premiers constructeurs de moteurs industriels, d’équipements agricoles, de machines pour le bâtiment et de produits maritimes. Avec une activité commerciale croissante autour des pièces détachées et de rechange dans de nombreux marchés géographiques dans le monde, Yanmar recherchait une entreprise qui puisse fournir à lui et ses clients une meilleure visibilité sur l’état d’avancement de l’acheminement de ses produits et sur ses opérations logistiques. « Il y a une concurrence féroce entre les entreprises sur le marché global, aussi le fait d’avoir un avantage, en particulier dans le service après-vente, est un besoin inconditionnel pour réussir, » a dit Masafumi Yoshino, directeur général de la division globale des services client de Yanmar. « Pour améliorer le service client de Yanmar, nous avons élaboré un réseau simplifié d’approvisionnement des pièces et développé différents services. La visibilité globale de la logistique est un facteur essentiel de toutes ces initiatives. » Avec GXS Logistic Visibility, Yanmar peut améliorer la gestion de ses stocks et garantir l’exactitude des données de la demande de ses produits et la disponibilité de ses stocks. Dans certains cas, Yanmar peut avoir besoin de transférer ses produits d’un site en surcapacité de stock vers des sites qui sont en pénurie. Pour réaliser cela, la visibilité sur l’ensemble des processus de transport est cruciale. Auparavant, Yanmar devait gérer plus d’une centaine de fournisseurs de transport de marchandises dans le monde, une charge complexe et à temps complet. Yanmar a pris conscience du besoin d’une solution de visibilité logistique globale pour gérer ces processus et bénéficier d’une vue plus précise sur les données de la logistique et des stocks. « En ayant sélectionné GXS, Yanmar a gagné une meilleure intelligence et a fait d’énorme progrès dans la gestion de la logistique des pièces détachées. C’est un défi gigantesque pour la plupart des entreprises manufacturières et de l’industrie automobile. Yanmar a été un précurseur dans ce domaine, notamment en déployant une solution viable qui ne sert pas seulement ses besoins, mais également ceux de ses clients. », a dit Yoshiyuki Tanaka, directeur général de GXS Japon. « Nous sommes fier du travail que GXS a fourni pour faire de ce projet un succès et nous croyons que notre équipe de support local et la présence réellement globale de GXS peuvent préserver Yanmar de la complexité des opérations logistiques mondiales. » Yanmar utilise GXS Logistics Visibility pour obtenir une vision en temps réel sur ses opérations logistiques mondiales depuis le Japon jusqu’à ses sites de distribution en Amérique du Nord, Europe et Asie, puis jusqu’aux services après-vente de la douzaine de revendeurs à l’étranger. Pour mener ce projet en interne, Yanmar avait prévu plusieurs mois à deux ans pour élaborer un réseau avec chaque fournisseur de transport de marchandise. Mais avec GXS Trading Grid, la connexion avec chacune de ces entreprises a pris moins de six mois. De plus, comme il n’a pas été nécessaire de recruter du personnel spécialisé pour ce projet, le temps et le coût associé aux développements, à l’implémentation, aux opérations et à la maintenance ont été considérablement réduits. « L’environnement métier actuel change à un rythme effréné, et les systèmes d’information doivent être conçus pour s’adapter rapidement, » a dit Sadayuki Nishimura, le président des systèmes d’information de Yanmar. « C’est pourquoi il est nécessaire de comprendre ce qu’une entreprise doit développer en interne et ce qu’elle doit externaliser. Si nous utilisons la solution de GXS, nous pouvons facilement et rapidement déployer un système robuste qu’il nous aurait fallu plusieurs années à concevoir en interne. Nous pouvons répondre immédiatement à nos partenaires, nos revendeurs et nos distributeurs et cela contribue à améliorer notre service client. » GXS Logistics Visibility appartient à la suite de solutions GXS de visibilité à la demande. Fondé sur la plateforme GXS Trading Grid, ces services fournissent aux clients et leurs partenaires globaux une vision Web en ligne sur tous les aspects de la chaîne logistique, y compris les réseaux des partenaires commerciaux, les transactions, les cycles de vie de la commande, les réseaux logistiques et le statut des stocks. Les solutions de visibilité de GXS Trading Grid permettent aux clients de rapidement répondre aux signaux changeant de la demande client et d’optimiser les ventes en augmentant le taux de disponibilité des produits et en améliorant la planification des promotions. GXS fournit également aux clients une vue précise et complète sur le statut d’avancement des livraisons en transit, y compris une estimation dynamique de l’heure d’arrivée, le statut des procédures de douanes, des rapports sur la corrélation entre commande et livraison et sur la performance des fournisseurs.
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